La personne qualifiée a pour mission d’aider à faire valoir les droits de l’usager ou de son représentant légal pour la résolution d’un conflit ou un litige rencontré dans le cadre d’une prise en charge sociale ou médico-sociale pour personnes âgées ou personnes en situation de handicap.
La personne qualifiée ne s’entend pas comme étant un médiateur, mais comme un défenseur.

Toutes les informations sur la personne qualifiée et leur liste dans la région sont consultables sur le site de l’Agence Régionale de Santé AURA : https://www.auvergne-rhone-alpes.ars.sante.fr/la-personne-qualifiee